Försäljnings- och serviceprogrammet

Försäljnings- och serviceprogrammet (FS) vänder sig till dig som vill arbeta med försäljning, kommunikation, marknadsföring och service inom handel. Du kan börja jobba direkt efter utbildningen eller fortsätta studera. Programmet ger dig både möjlighet att studera inom yrkeshögskola och grundläggande behörighet till högskola och universitet.

Innehåll

Försäljnings- och serviceprogrammet (FS) är ett yrkesprogram som leder till en yrkesexamen. Arbetsplatsförlagt lärande, APL, är ett viktigt inslag i utbildningen. En del skolor erbjuder programmet som lärlingsutbildning. Då får du samma kunskaper men gör minst hälften av din utbildning på en eller flera arbetsplatser.

På programmet lär du dig om handels­branschen och försäljning och service via olika kanaler och plattformar. Du lär dig om och tränar på arbetsuppgifter inom kundservice, försäljning, inköp, varuflöden, kommunikation, marknads­föring och affärsutveckling. Du får även kunskaper om entreprenörskap och att ha eget företag. Målet är att du ska bli väl förberedd för att kunna göra karriär inom handelsbranschen.

Inom försäljning och service är det vanligt med kontakter och kommunika­tion mellan människor i olika samman­hang och genom olika kanaler. Under utbildningen får du därför träna din förmåga att möta och kommunicera med människor – både medarbetare och affärskontakter – i Sverige och interna­tionellt. Under utbildningen får du också möjlighet att utveckla hur du agerar etiskt och ansvarsfullt i din yrkesroll.

Arbetsmiljöfrågor, arbetsrätt och diskri­mineringsfrågor är andra delar av utbild­ningen liksom kunskaper om hälsa och välbefinnande samt social, miljömässig och ekonomisk hållbarhet.